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童鞋开胶 要求退换同款被拒

  童鞋开胶 要求退换同款被拒●●●△▪️▲□△△▪️▲□△△▪️▲□△★-●△▪️▲□△▽★-●△▪️▲□△▽★-●△▪️▲□△▽★-●△▪️▲□△▽◇•■★▼◇•■★▼◇•■★▼◇•■★▼◆▼◆▼◆▼◆▼◆▼□▼◁▼□▼◁▼□▼◁▼□▼◁▼○▲○▲○▲○▲◇▲=○▼=△▲◇▲=○▼=△▲◇▲=○▼=△▲◇▲=○▼=△▲◆●△▼●◆●△▼●◆●△▼●◆●△▼●▪️•★▪️•★▪️•★▪️•★★◇▽▼•★◇▽▼•★◇▽▼•★◇▽▼•★◇▽▼••●•●•●•●“1月份给孩子购买的鞋子,花费了179元,因为款式是春秋款,买来以后就放在柜子里。谁知现在孩子没穿几次,鞋底便开胶了,还挺严重的,要求退换却被告知只能退换50元以下的鞋子,太气人了。”4月29日,家住兰山区方城镇的张女士拨打热线,反映了自己的遭遇。

  据张女士介绍,今年 1月底,她带孩子逛街时,在兰山区方城镇驻地一童鞋店购买了一双童鞋。“这是新款童鞋,春秋天时穿,折扣价179元每双。我感觉价格有点高,但鞋店说质量有保证,我才购买的。”张女士说,当时天气还比较冷,她打算过段时间,等天气暖和了再拿出来给孩子穿,所以买回家以后就放了起来,“本来以为这个价格,质量应该没有问题,没想到穿了几次鞋底就开胶了。”

  张女士告诉沂蒙晚报记者,一个星期前,感觉天气挺好的,她便将鞋子给孩子穿上。谁知鞋子穿了不到一个星期,就开胶了。“两只鞋子都脱了胶,其中一只鞋两侧都开了胶,长度有2厘米。”张女士告诉记者,发现鞋子开胶后她便带着鞋子来到该鞋店,要求给予退换处理,“新买的鞋子没穿几次就出现问题,按理说商家应该给予退换,谁知他们却不同意。后来多次沟通,他们却说只能更换鞋店50元以下的鞋子。我们购买的是新款,而且当时他们承诺质量有保证,我们才购买的。希望相关部门协调尽快给予解决。”

  随后,沂蒙晚报记者根据张女士提供的电话联系了该鞋店。“不是我们不给予处理,该鞋子除了鞋底有点开胶,并没有损坏,只要维修一下即可。”鞋店工作人员说,该客户拿鞋过来的时候,看了后觉得这属于保修范围,就告知了对方,“鞋子我们都有‘三包卡’,上面都注明:正常穿着的情况下,出现开胶、脱线、底面脱落等质量问题,均属保修范围。出现断跟、断帮面等严重质量问题,负责退换。鞋子开胶也不是太严重,修一下即可,当天就可以取,而且鞋子已经买回去近3个月了,过了退换的期限。但顾客却坚持退换同款。时时彩app

  对此,本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示,根据相关规定,鞋类产品的三包期一般是3个月,在“三包期内”只要不是消费者使用的原因,因厂家产品质量问题影响使用的,可由商家按“三包”规定进行售后服务。“在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿意调换其它型号、规格产品而要求退货的,销售者应当按购货凭证的价格一次性退清货款,并不得收取折旧费。”

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